近日，有網友反映稱自己所乘坐8月1日大連飛往深圳的航班ZH9632(深航航班)登機後4個小時不能起飛，期間機艙沒有開空調，導致一名女乘客中暑暈倒，地面醫護人員登機進行緊急搶救，後來乘務員要求中暑暈倒的女乘客簽署免責協定後飛機才起飛。

8月4日上午，記者就此事致電深圳航空公司詢問相關情況，深航宣傳部工作人員告訴記者，當時飛機無法起飛的原因是流量控制導致延誤，加上急救單位工作人員上機對中暑乘客救助，導致飛機要重新排隊等待起飛，加長延誤時間。該工作人員告訴記者，飛機當時並非“不開空調”，而是採用了APU系統降溫。

該工作人員解釋，爆料中提到的“免責協定”實際上是一份《風險告知確認書》。工作人員稱，當時乘務組認為旅客身體狀況不是很好，因此建議旅客留在當地觀察一段時間再繼續行程。若旅客要繼續行程，航空公司有義務對旅客進行風險告知確認，告知旅客堅持繼續行程可能會存在風險。

對於延誤賠償問題，深航客服人員告訴記者，因為流量控制不可控因素導致的航班延誤，根據民航局規定，航空公司無責任對旅客進行賠償。