7ps是什麼意思

7Ps是營銷管理中的一個模型，用來描述影響產品或服務銷售和成功的關鍵因素。這個模型最初是由英國營銷學教授麥基爾（E. J. McCarthy）在1960年代提出的，他將其稱為「4Ps」，即產品（Product）、價格（Price）、地點（Place）和推廣（Promotion）。後來，隨著市場環境的變化，學者和企業家們又增加了三個P，分別是人員（People）、流程（Processes）和物理證據（Physical Evidence），形成了「7Ps」模型。

以下是7Ps的詳細解釋：

  1. 產品（Product）：指企業提供的商品或服務，包括其質量、功能、設計、品牌等特徵。

  2. 價格（Price）：指企業為其產品或服務設定的價格，包括定價策略、折扣、促銷活動等。

  3. 地點（Place）：指產品分銷的渠道，包括零售店、網上商店、批發商、經銷商等。

  4. 推廣（Promotion）：指企業用來傳達產品信息、建立品牌形象和促進銷售的營銷活動，包括廣告、公關、促銷、推廣等。

  5. 人員（People）：指企業內部從事營銷活動的人員，包括銷售人員、客服人員、管理人員等，以及他們的技能、態度和專業知識。

  6. 流程（Processes）：指企業用來生產、分銷和提供產品或服務的流程和系統，包括供應鏈管理、物流配送、客戶服務等。

  7. 物理證據（Physical Evidence）：指產品或服務的有形證據，如產品包裝、店面裝潢、企業標識、用戶界面等，這些都有助於建立品牌形象和顧客信任。

7Ps模型有助於企業全面考慮營銷策略的各個方面，確保產品或服務能夠滿足目標市場的需求，並最終實現商業成功。