電話轉接是什麼意思

電話轉接（Call Transfer）是指在電話通話過程中，將正在進行的電話轉接到另一個電話號碼的功能。這個功能通常用於辦公室或客服中心，當一個電話被接聽後，接聽者可以將電話轉接到另一個更適合的人或部門。電話轉接可以通過多種方式實現，包括：

1. 直接轉接：當一個電話被接聽後，接聽者可以直接撥打另一個號碼將電話轉接過去。

2. 通過電話系統轉接：一些電話系統或交換機有內置的轉接功能，可以通過按鍵或語音指令將電話轉接到另一個分機。

3. 轉接至手機或分機：現代電話系統允許將電話轉接到外部號碼，如手機或其他分機。

電話轉接有時也被稱為「轉介」或「轉交」，它有助於提高工作效率，確保電話能夠被最適合的人接聽。