關係管理意思
關係管理（Relationship Management）是指在組織或個人層面上，為了建立、培養和維繫與利益相關者（Stakeholders）之間的積極和有益關係而採取的一系列策略和活動。這些利益相關者可能包括顧客、供應商、合作夥伴、員工、股東、社區成員和其他對組織成功有影響或受組織活動影響的個人或團體。
關係管理的目的通常包括：
- 增強客戶滿意度和忠誠度，通過提供優質的產品或服務，以及良好的客戶服務來實現。
- 建立長期合作關係，與供應商和合作夥伴建立穩定的合作關係，共同發展和成長。
- 提升員工參與度和滿意度，通過提供良好的工作條件、培訓和發展機會，以及有效的溝通和獎勵機制。
- 增進股東價值，通過良好的財務表現和透明的公司治理來增強股東信心。
- 加強社區關係，通過參與社區活動和履行企業社會責任來獲得社區的支持和信任。
關係管理涉及多方面的活動，例如市場營銷、客戶服務、供應鏈管理、人力資源管理、財務管理和企業溝通等。它要求組織具有高度的敏感性和對利益相關者需求的回應能力，以及跨部門的協調和合作。
關係管理的成功實施有助於組織建立品牌聲譽、增強市場競爭力、降低營運風險，並最終實現可持續的商業成功。