建立標竿的意思
"建立標竿"（Setting Benchmarks）是一個管理學上的概念，指的是確定一個標準或參考點，用來評估和比較組織、流程、產品或服務的績效。這個標準通常是基於行業內最佳實踐、競爭對手的表現、內部歷史數據或者專業標準設定的。
建立標竿的目的是為了提供一個基準，用來衡量自己的績效，並識別改進的機會。通過與標竿進行比較，組織可以了解自己在特定領域的表現，並設定目標以提高績效。標竿管理（Benchmarking）是一種持續改進的方法，它鼓勵組織不斷尋求和應用最佳實踐，以提高競爭力。
標竿可以根據不同的維度來設定，例如：
- 成本標竿：比較組織的生產成本與同行業中成本最低的公司。
- 質量標竿：比較產品或服務的質量標準與行業領導者或國際標準。
- 時間標竿：比較生產周期、交付時間等與最快速的公司。
- 創新標竿：比較研發投資、新產品推出頻率等與最具創新性的公司。
建立標竿的過程通常包括以下幾個步驟：
- 確定關鍵績效指標（KPIs）：選擇那些對組織成功至關重要的指標。
- 數據收集：收集自己組織和競爭對手的相關數據。
- 分析比較：將自己的數據與標竿數據進行比較，找出差距。
- 設定目標：根據比較結果，設定改進的目標。
- 實施改進：制定和執行改進計劃，以達到或超過標竿水平。
- 監測和評估：定期監測進度，評估改進措施的效果。
標竿管理不僅可以用於企業內部管理，也可以用於跨國比較和政策制定，幫助政府和其他組織了解自己在國際上的定位，並尋求改進。