加值服務是什麼意思

加值服務（Value-Added Service, VAS）是指在基礎產品或服務的基礎上，提供額外的功能或服務，以增加產品的價值和滿足客戶的特殊需求。這些額外的服務可以是技術性的，如數據分析、定製化解決方案或技術支持；也可以是客戶服務相關的，如顧客關係管理、市場營銷協助或物流優化。

加值服務的目的是為了區別於競爭對手，提高客戶滿意度，並創造額外的收入來源。例如，一家電信公司提供的基本服務可能是語音通話和數據傳輸，但加值服務可能包括高清語音、無限數據套餐、數據備份和恢復、家庭網絡安全解決方案等。

在不同的行業中，加值服務的內容和形式各不相同。例如：