Upsell意思

"Upsell" 是一個行銷術語，指的是向現有顧客推銷價格更高或更高級的產品或服務，以增加銷售額和顧客平均消費金額。這個策略的目的是通過提供更高質量或更多功能的商品，來吸引顧客購買比他們最初打算購買的商品更昂貴的商品。

例如，如果你去餐廳吃飯，服務員可能會建議你嘗試餐廳的招牌菜，或者推薦價格更高的酒水飲料。或者，當你在商店購買普通款式的產品時，銷售人員可能會建議你購買升級版或豪華版，因為這可能帶來更高的利潤。

upsell 通常與 cross-sell（交叉銷售）和 down-sell（降級銷售）策略一起使用。cross-sell 是指向顧客推薦相關的補充產品或服務，而 down-sell 是指向顧客推薦價格較低的替代品，通常是出於顧客預算或需求的考慮。

在實施 upsell 策略時，企業需要小心不要過度推銷，以免讓顧客感到壓力或被強迫消費。適度和禮貌的建議通常更能被顧客接受，並且有助於建立積極的顧客體驗和忠誠度。