Six sigma意思

"Six Sigma" 是一個質量管理概念，由摩托羅拉公司的比爾·史密斯（Bill Smith）在1986年提出。這個概念的名稱來自於統計學中的標準差（sigma），其中「六西格瑪」表示在統計學上，一個過程的錯誤率或者缺陷率低於百萬分之三點四（0.00000034）。

六西格瑪方法論的目標是通過減少企業業務流程的偏差來減少缺陷和錯誤，從而提高流程的效率和質量。它強調通過數據驅動的方法來分析和解決問題，而不是依賴於直覺或經驗。六西格瑪方法通常包括以下幾個步驟：

定義（Define）：明確問題或改進的機會，並定義目標。 測量（Measure）：收集數據以了解當前流程的性能。 分析（Analyze）：分析數據以確定問題的根本原因。 改進（Improve）：設計並實施改進措施。 控制（Control）：監控新的流程，確保改進能夠持續。

六西格瑪不僅是一種質量改進工具，它還包含了一種企業文化，鼓勵員工持續改進和創新。在實踐中，六西格瑪通常由經過專門培訓的「黑帶」（Black Belt）和「綠帶」（Green Belt）等專業人士來實施。這些專業人士負責領導項目，培訓團隊成員，並確保六西格瑪原則得到套用。

六西格瑪在許多行業中被廣泛套用，包括製造業、金融服務、醫療保健和軟體開發等。它被認為是一種有效的工具，可以幫助企業提高效率、降低成本、提高客戶滿意度和增加利潤。