Sales funnel意思

"Sales Funnel" 是一個行銷和銷售術語，用於描述將潛在客戶轉化為付費客戶的過程。這個概念來源於漏斗的形狀，因為潛在客戶的數目在銷售流程的每個階段都會減少，就像水通過漏斗時減少一樣。

一個典型的銷售漏斗包括以下幾個階段：

1. 意識（Awareness）：在這個階段，潛在客戶對企業或產品一無所知，或者只是有所耳聞。行銷活動旨在提高品牌或產品的可見度和認知度。

2. 興趣（Interest）：潛在客戶開始對企業或產品產生興趣，可能是通過搜尋、廣告、社交媒體等途徑。

3. 考慮（Consideration）：潛在客戶開始考慮購買，可能會比較不同品牌或產品的優劣。

4. 決策（Decision）：潛在客戶做出購買決策，成為真正的客戶。

5. 保留（Retention）：企業通過客戶服務、忠誠度計畫等手段，保持與客戶的聯繫，並鼓勵重複購買。

銷售漏斗的目的是通過最佳化每個階段的行銷和銷售活動，提高潛在客戶的轉化率，最終增加銷售額。企業可能會使用各種工具和策略，如內容行銷、搜尋引擎最佳化（SEO）、廣告、電子郵件行銷等，來推動潛在客戶沿著漏斗向下移動。