Qfd是什麼意思
QFD（Quality Function Deployment）是一種質量管理技術，用於將客戶需求轉換為產品或服務的設計規格。QFD 是一種系統化的方法，用於確定客戶的需求和期望，並將這些需求轉化為技術規格和工程設計要求。
QFD 通常用於製造業，但也可以用於服務行業。QFD 的基本思想是通過與所有利益相關者的合作，確定產品或服務的質量特性，並確保這些特性在設計和生產過程中得到滿足。
QFD 的實施包括幾個步驟：
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確定客戶需求：這包括收集客戶的意見和 feedback，並確定他們對產品或服務的期望。
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確定質量特性：這包括確定產品或服務的質量特性，這些特性將滿足客戶的需求。
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確定技術規格：這包括將質量特性轉化為技術規格，這些規格將指導設計和生產過程。
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實施和監控：這包括實施設計和生產過程，並監控產品或服務的質量，以確保滿足客戶的需求。
QFD 的一個重要方面是跨功能團隊的參與，這些團隊包括來自不同部門的專家，他們共同工作以確保產品或服務的質量。QFD 還強調持續改進，鼓勵團隊不斷改進產品或服務，以滿足客戶的需求。