Customer service rep意思

"Customer Service Rep" 是英文中 "Customer Service Representative" 的縮寫,意思是客戶服務代表。這個職位通常是指在企業中負責直接與客戶溝通、解決問題、提供信息、處理投訴、回答詢問或銷售產品的人員。客戶服務代表通常通過電話、電子郵件、社交媒體或面對面的方式與客戶互動。他們的目標是提供優質的服務,以滿足客戶的需求,並幫助公司維持良好的客戶關係。