行李延誤是什麼意思

行李延誤(Baggage Delay)是指旅客的行李沒有與他們一起抵達目的地,或者行李在轉機過程中沒有及時轉運到下一個航班上。這種情況通常發生在航班延誤、取消或者行李處理系統出現問題時。

當行李延誤發生時,航空公司會努力追蹤行李並盡快將其送到旅客手中。旅客可以通過以下方式跟進行李狀態:

  1. 聯繫航空公司:通過電話、網站或應用程式聯繫航空公司,提供行李識別信息,如行李牌號碼或個人信息,以獲取行李狀態更新。

  2. 填寫遺失行李報告:如果行李沒有及時出現,旅客可以在目的地機場填寫遺失行李報告,這樣可以加快找回行李的過程。

  3. 追蹤行李:一些航空公司提供在線行李追蹤功能,旅客可以通過網站或應用程式追蹤行李狀態。

  4. 臨時必需品:如果行李延誤導致旅客沒有換洗衣物或其他必需品,一些航空公司可能會提供臨時的協助,如購買必需品的代金券。

為了減少行李延誤的風險,旅客可以採取以下預防措施:

如果行李延誤時間過長,旅客可能有資格獲得賠償,具體取決於航空公司和相關的航空法規。例如,根據歐洲的《航班乘客權利規則》(EC 261/2004),如果乘客的行李延誤超過21天,他們可能有權獲得最高約1,130歐元的賠償。然而,這類賠償通常不包括行李中的物品損失,僅限於行李延誤造成的額外費用和不便。