自助意思
自助（Self-service）是指一種服務模式，在這種模式下，客戶或用戶在沒有直接人工協助的情況下，自己完成服務或交易的過程。自助服務通常通過自動化設備、網際網路、行動應用程式或其他無需與服務提供者進行面對面互動的技術來實現。
自助服務的例子包括：
- 自動櫃員機（ATM）：允許用戶在沒有銀行職員幫助的情況下進行現金存取、轉帳和帳戶查詢等操作。
- 機場自助值機機：乘客可以自行列印登機牌和行李標籤，無需排隊等候人工服務。
- 超市結帳機：顧客可以在購物後，自己掃描商品並完成結帳，無需排隊等候收銀員。
- 線上銀行服務：客戶可以通過網際網路或行動應用程式管理自己的銀行帳戶，進行轉帳、支付帳單等操作。
- 自動售貨機：提供飲料、零食等商品的自動銷售服務。
自助服務的好處包括減少等待時間、提高服務效率、降低服務成本以及提供更加靈活和便捷的服務體驗。然而，自助服務也可能不適合所有用戶，特別是那些不熟悉技術或需要額外幫助的用戶。因此，許多服務提供者會同時提供自助服務和人工服務選項，以滿足不同客戶的需求。