用戶粘性是什麼意思

用戶粘性(User stickiness)是指用戶對某個產品、服務或平台的忠誠度和依賴程度。當用戶粘性高時,意味著用戶會更頻繁地使用該產品,更不容易轉移到競爭對手那裡,並且可能會推薦給他人。

用戶粘性通常可以用以下幾個指標來衡量:

  1. 使用頻率:用戶多久使用一次產品或服務。
  2. 使用時間:用戶每次使用產品或服務的時間長短。
  3. 忠誠度:用戶對產品或服務的忠誠程度,是否願意成為長期用戶。
  4. 推薦率:用戶是否願意將產品或服務推薦給他人。

提高用戶粘性的方法包括提供優質的產品或服務、定期的更新和改進、良好的用戶體驗、有吸引力的定價策略、以及與用戶的積極互動等。