客訴rma是啥意思

"客訴 RMA" 這個詞彙是由兩個英文縮寫組成的，分別是 "客訴" 和 "RMA"。

  1. 客訴 (Complaint)：指的是客戶對產品或服務不滿意，而提出的投訴或抱怨。

  2. RMA (Return Merchandise Authorization)：指的是退貨授權，是指在某些情況下，客戶在購買產品後，因為產品有缺陷、損壞或不符合購買時的協議，可以要求退貨或更換。RMA 通常需要經過賣方的授權，並且按照特定的程式進行退貨。

所以，"客訴 RMA" 可以理解為因為客戶投訴而進行的退貨授權流程。