呼入意思

"呼入"這個詞通常用於描述電話系統或客戶服務環境中的操作。在電話系統中，"呼入"指的是客戶撥打企業的電話號碼，與企業的客服代表進行通話的過程。當一個客戶呼叫企業時，這個呼叫就被稱為一個呼入。

在客戶服務或呼叫中心的環境中，呼入通常指的是客戶主動發起的電話聯繫，與呼出（outbound）相對，後者是指企業主動撥打電話給潛在客戶或現有客戶。

呼入電話通常需要被客服代表接聽和處理，客服代表會盡力提供客戶所需的信息或幫助解決問題。呼入電話的數量和質量是衡量一個客戶服務部門效率和 effectiveness 的重要指標。