危機管理是什麼意思

危機管理（Crisis Management）是指組織或個人針對突發的、高風險的、可能對其聲譽、財產、人員安全或運營造成重大影響的事件進行準備、預防、應對和恢復的過程。危機管理的目的在於減少危機發生的可能性，以及在危機發生時最大限度地減少損失和影響。

危機管理通常包括以下幾個階段：

1. 危機預防：通過風險評估和風險管理來識別潛在的危機，並採取措施減少或消除這些風險。

2. 危機準備：制定應急計劃，包括確定關鍵的應對人員、資源和通訊渠道，以及定期演練應急計劃。

3. 危機監測：持續監測可能引發危機的因素，以便及時發現和響應危機。

4. 危機應對：在危機發生時，迅速採取行動以控制局面，保護人員和財產安全，並減少損失。

5. 危機恢復：在危機過後，幫助組織從中恢復，包括修復損壞、恢復運營、重建聲譽和學習經驗教訓以改進未來的危機管理。

危機管理不僅涉及自然災害、工業事故、恐怖襲擊等外部事件，也包括內部事件，如財務危機、法律糾紛、公關災難等。一個有效的危機管理計劃應該是全面的，能夠適應各種可能的危機情況。