六何法的如何是什麼意思

六何法(Six Sigma)是一種管理理念和流程改進的方法論,它強調減少企業業務流程中的偏差,從而降低缺陷率,提高質量和效率。六何法中的「如何」(How)是指在實施六何法時,需要關注如何執行流程改進,如何測量流程績效,如何分析問題原因,如何提高流程穩定性,以及如何持續改進流程。

六何法的其他五個「何」分別是:

  1. 為何(Why):指理解問題發生的原因。
  2. 何事(What):指明確需要改進的具體業務流程或產品。
  3. 何地(Where):指確定問題發生的具體位置或環節。
  4. 何時(When):指確定問題發生的時間模式或頻率。
  5. 何人(Who):指確定與問題相關的人員或團隊。

通過這六個方面的問題,六何法提供了一個系統的框架來分析和解決業務流程中的問題,從而實現更高的流程性能和客戶滿意度。