保有率是什麼意思

保有率（Retention Rate）是指在一段時間內，企業或組織所保持的客戶、員工、會員等數量相對於最初數量的比例。保有率可以用來衡量企業客戶忠誠度、員工留職率、會員持續參與度等方面的績效。

例如，如果一個公司在一年內開始有100個客戶，一年後還有80個客戶，那麼該公司的客戶保有率就是80%。保有率越高，通常表示企業在客戶滿意度、員工福利、會員服務等方面做得越好，這也有助於企業的長期發展和盈利。